Wie Unternehmen erkennen, dass aus einzelnen Störungen eine echte Krise wird, bevor es zu spät ist: Podcast-Interview mit Sascha Ladurner
Eine IT-Störung, eine verspätete Lieferung, ein Kunde, der schon was gehört hat. Jedes dieser Themen für sich genommen ist lösbar, und trotzdem entsteht daraus manchmal eine handfeste Krise, weil niemand die Zusammenhänge zwischen den Abteilungen sieht.
In der neuen Folge von „24 Geschichten“ spricht Sascha Ladurner (Journalist und Inhaber der Podcast-Agentur Quickdraw) mit Markus Glanzer, Geschäftsführer und Gründer von Die Krisenplaner GmbH, darüber, warum Silo-Denken für ihn in erster Linie ein Führungsproblem ist, wie Unternehmen ein gemeinsames Lagebild aufbauen und warum es in der Krise nicht um die perfekte, sondern um die beste Entscheidung geht.
Markus Glanzer beschreibt, wie Unternehmen heute nicht an fehlenden Informationen scheitern, sondern daran, dass niemand diese Informationen zu einem gemeinsamen Lagebild zusammenführt. Am Beispiel der Flutkatastrophe im Ahrtal zeigt er, wie wichtig es ist, Daten aus unterschiedlichen Quellen rechtzeitig zu verbinden. Weitere Themen sind der Umgang mit Erfahrung und alten Denkmustern in einer Zeit rascher Veränderung, die Kunst, unter Unsicherheit die beste statt die perfekte Entscheidung zu treffen, sowie die Rolle von Übung im Krisenmanagement. Glanzer vergleicht den Aufbau von Krisenkompetenz mit dem Erlernen des Autofahrens, bei dem der Führerschein erst der Anfang und nicht das Ende der Lernkurve ist.
Keypoints:
- Viele Unternehmen bereiten sich auf einzelne Krisenszenarien vor, übersehen aber die Schnittstellen zwischen Abteilungen, an denen aus kleinen Störungen echte Krisen entstehen.
- Silo-Denken ist für Markus Glanzer in erster Linie kein Organisationsproblem, sondern ein Führungsproblem, das durch fehlende Kommunikation zwischen Abteilungen entsteht.
- Unternehmen fehlt selten die Information, sondern jemand, der die vorhandenen Daten zu einem gemeinsamen Lagebild zusammenführt.
- In einer Krise zählt nicht die perfekte Entscheidung, sondern die beste Entscheidung mit dem, was man in diesem Moment weiß, und dafür braucht es regelmäßiges Üben.
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